展店成功的關鍵，在於溝通！
Published on 04/16,2007
打從我十五歲在英國一家商店開始打工之後，我的工作生涯全都投入在零售業。而我在事業的各個不同階段都很享受成功的滋味。無論是當我年輕時當上英國一家連鎖店最年輕的店經理，或是來台灣的前八年我在馬來西亞屈臣氏擔任總經理，我都很享受這些不同階段的成功。
屈臣氏在台灣市場一年即可創下400億元業績，在屈臣氏總公司這邊，我們得負責建立許多標準，無論是行銷策略、價格、採購、鋪貨...等等，在零售業 你設立一家店 然後開始經營它，之後你陸續開店，然後你再繼續經營它們。
通常我們都希望在最快的時間內，完成所有大大小小的事情。當你只有一家店時，一切都可以進行得很快，但是當你有十家店，甚至一百家店時，事情就沒辦法進行得那麼快了。
假使有四百家店，就有四百位經理需要進行溝通，事情會變得困難許多，所以我認為「良好的溝通」一直都是我能夠成功的關鍵。
